Der Kunde kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware in Deutschland eine Rückgabe beantragen.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die sich in unbenutztem Zustand, frei von Schäden und in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile befinden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da die Lager- und Logistikprozesse eine separate Bearbeitung jeder Bestellung erfordern. Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Sichtbare Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen.
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket bei Lieferung beigefügt, sodass der Kunde den Rückgabeprozess unmittelbar nach Erhalt starten kann.
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:
Senden Sie innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage per E-Mail und geben Sie dabei die Bestellnummer sowie relevante Informationen an.
Warten Sie auf die Bestätigung durch den Kundenservice mit den Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie ihn unter Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts zurück.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung wie folgt:
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Bei Teilrücksendungen wird nur der entsprechende Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich, bis die Ware an der angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist.
Nach Erhalt wird der Artikel überprüft.
Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: trackorder@bamboomybay.com
Telefon: +81 (709) 481 70 79
Adresse: 2-5-6-802 MIDORI S-RESIDENCE RYOGOKU MIDORI SUMIDA-KU TOKYO 130-0021 JAPAN
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